Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

Bei neonoen.com hat die Zufriedenheit unserer Kunden oberste Priorität und wir sind stets bestrebt, Ihnen qualitativ hochwertigen Service und Schilder zu bieten. Gerne prüfen wir Ihren Anspruch jederzeit. Wenn Sie Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund zurückgeben oder umtauschen möchten, sind wir für Sie da!

NEONOEN.COM BENUTZERDEFINIERTE NEONSCHILDER

🔎 FEHLERHAFTE NEONSCHILDER

  1. Senden Sie innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung Bilder/Videos des fehlerhaften Schildes zusammen mit Ihrem Namen und Ihrer Bestellnummer an support@neonoen.com 
  2. Nach der Prüfung werden wir Sie innerhalb von 24 Stunden kontaktieren
  3. Wenn Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben, fertigen wir Ihr Schild sofort kostenlos neu an! Ihr neues Schild wird dann in 1-2 Wochen an Sie versendet! (Wir sind auch in der Lage, abhängig vom Schaden eine teilweise Rückerstattung anzubieten).
  • Leider ist jede bestellte individuelle Leuchtreklame als endgültig gekennzeichnet und kann ohne Schadensnachweis nicht zurückgegeben werden.
  • Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu einem Produkt auf unserer Website haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@neonoen.com , bevor Sie sich zum Kauf verpflichten.

🃏 Leuchtreklamen aus unserem Katalog

  • Wenn Sie sich aufgrund einer Meinungsänderung dazu entschließen, diese maßgefertigten LED-Schilder zurückzusenden und sie unbeschädigt sind, stellen Sie bitte sicher, dass Sie sie in der Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör zurücksenden
  • Sobald wir Ihr Paket erhalten und genehmigt haben, werden wir Ihre Rückerstattung umgehend bearbeiten.
  • Bitte beachten Sie, dass diese Richtlinie nicht für individuell gestaltete Leuchtreklamen (z. B. Logos, persönliche Texte, Geschäftsschilder) gilt.

🔔 RÜCKERSTATTUNGEN

  • Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihr Paket erhalten haben, und informieren Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Wir legen Wert darauf, so fair wie möglich zu sein.
  • Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 24 Stunden bearbeitet und eine vollständige oder teilweise Rückerstattung wird automatisch Ihrer Kreditkarte oder Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben
  • Rückerstattungen erfolgen unter Abzug der ursprünglichen Kosten von 45 $ sowie 10 % des ursprünglichen Preises als Transaktionsgebühren.

VERKAUFSARTIKEL (FALLS ZUTREFFEND)

  • Es können nur Artikel zum regulären Preis erstattet werden. Ausverkaufsartikel können aufgrund einer Meinungsänderung leider nicht erstattet werden.

STORNIERUNG

  • Im Falle einer Stornierung vor dem Versand des Artikels wird eine Gebühr in Höhe von 5 % des ursprünglichen Preises zur Deckung der Transaktionsgebühren einbehalten ( gilt für nicht produzierte Bestellungen ). Bei Bestellungen im Produktionsprozess werden wir die entsprechenden Materialkosten abziehen Arbeitskosten entsprechend dem Produktionsfortschritt