Bearbeitungszeit der Sendung

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Wochen nach Zahlungseingang bearbeitet und sind versandbereit. An Wochenenden und Feiertagen werden Bestellungen nicht versandt oder geliefert.

Bei einem hohen Auftragsaufkommen kann sich der Versand um einige Tage verzögern. Bitte rechnen Sie mit zusätzlichen Transporttagen für die Lieferung ein. Sollte es zu einer erheblichen Verzögerung beim Versand Ihrer Bestellung kommen, werden wir Sie per E-Mail kontaktieren.

Versandkosten und Liefervoranschläge

Die Versandkosten für Ihre Bestellung werden berechnet und an der Kasse angezeigt.

Wenn Ihre Bestellung weitere Änderungen aufweist, wird die Lieferzeit entsprechend der Anzahl der Tage, die auf die Bestellanpassung gewartet werden müssen, später als erwartet ausfallen.

Gelegentlich kann es zu Lieferverzögerungen kommen. Bitte bedenken Sie, dass es im Verlauf der schwierigen Zeiten von COVID-19 je nach Land aufgrund von Personalmangel in der Produktionsstätte und bei den Versandkurieren zu Verzögerungen kommen kann.

Versandbestätigung und Auftragsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Ihrer(n) Sendungsverfolgungsnummer(n). Die Tracking-Nummer wird innerhalb von 24 Stunden aktiv sein.

Zölle, Zölle und Steuern

Neonoen ist nicht verantwortlich für etwaige Zölle und Steuern, die auf Ihre Bestellung anfallen. Alle während oder nach dem Versand anfallenden Gebühren (Zölle, Steuern usw.) liegen in der Verantwortung des Kunden. Wir werden unser Bestes tun, um diese Probleme zu vermitteln und Sie nicht mit unnötigen Zusatzkosten zu überraschen.

Schäden

Neonoen haftet nicht für während des Transports beschädigte oder verlorene Produkte. Wenn Sie Ihre Bestellung beschädigt erhalten haben, wenden Sie sich bitte an den Spediteur, um eine Reklamation einzureichen. Sobald ein Anspruch geltend gemacht wurde, kontaktieren Sie uns bitte und lesen Sie die Rückerstattungsrichtlinie für weitere Anweisungen.

Bitte bewahren Sie alle Verpackungsmaterialien und beschädigten Waren auf, bevor Sie eine Reklamation einreichen.