Política de devoluciones y reembolsos

En neonoen.com, la satisfacción del cliente es nuestra prioridad número uno, y nuestro objetivo siempre es brindarle un servicio y letreros de calidad. Siempre estaremos encantados de revisar su reclamación. Si está buscando devolver o cambiar su pedido por cualquier motivo, ¡estamos aquí para ayudarlo!

NEONOEN.COM LETREROS DE NEÓN PERSONALIZADOS

🔎 LETREROS DE NEÓN DEFECTUOSOS

  1. Dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su pedido, envíe fotos/videos de la señal defectuosa, junto con su nombre y número de pedido, a support@neonoen.com 
  2. Después de la revisión, nos aseguraremos de comunicarnos con usted dentro de las 24 horas.
  3. Si es elegible para un reembolso, ¡reconstruiremos su letrero de forma gratuita de inmediato! ¡Su nuevo cartel le será enviado en 1-2 semanas! (También podemos proponer reembolsos parciales dependiendo del daño).
  • Desafortunadamente, cualquier letrero de neón personalizado que se haya pedido se marca como final y no se puede devolver sin prueba de daño.
  • Si tiene alguna pregunta o inquietud con un producto en nuestro sitio, envíenos un correo electrónico a support@neonoen.com antes de comprometerse a comprar.

🃏 LETREROS DE NEÓN DE NUESTRO CATÁLOGO

  • Si decide devolver estos letreros LED personalizados debido a un cambio de opinión y no están dañados, asegúrese de devolverlos en el embalaje original con todos los accesorios.
  • Una vez que recibamos su paquete y lo aprobemos, procesaremos inmediatamente su reembolso.
  • Tenga en cuenta que esta política no se aplica a letreros de neón personalizados (por ejemplo, logotipos, texto personal, letreros comerciales)

🔔 REEMBOLSOS

  • Una vez que recibamos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su paquete y también le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. Nos preocuparemos por ser lo más justos posible.
  • Si se aprueba, su reembolso se procesará dentro de las 24 horas y se aplicará automáticamente un reembolso total o parcial a su tarjeta de crédito o método de pago original.
  • Los reembolsos se emiten con una deducción del costo original de $45, así como un 10 % del precio original como tarifas de transacción.

ARTÍCULOS EN VENTA (SI CORRESPONDE)

  • Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular; lamentablemente, los artículos en oferta no se pueden reembolsar debido a un cambio de opinión.

CANCELACIÓN

  • En caso de cancelación antes de que se envíe el artículo, se cobrará una tarifa del 5% del precio original para cubrir las tarifas de transacción ( se aplica a pedidos no producidos ). Para pedidos en proceso de producción, deduciremos el material correspondiente y costos de mano de obra de acuerdo con el progreso de la producción