Política de devoluciones y reembolsos
En neonoen.com, la satisfacción del cliente es nuestra prioridad número uno, y nuestro objetivo siempre es brindarle un servicio y letreros de calidad. Siempre estaremos encantados de revisar su reclamación. Si está buscando devolver o cambiar su pedido por cualquier motivo, ¡estamos aquí para ayudarlo!
NEONOEN.COM LETREROS DE NEÓN PERSONALIZADOS
🔎 LETREROS DE NEÓN DEFECTUOSOS
- Dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su pedido, envíe fotos/videos de la señal defectuosa, junto con su nombre y número de pedido, a support@neonoen.com
- Después de la revisión, nos aseguraremos de comunicarnos con usted dentro de las 24 horas.
- Si es elegible para un reembolso, ¡reconstruiremos su letrero de forma gratuita de inmediato! ¡Su nuevo cartel le será enviado en 1-2 semanas! (También podemos proponer reembolsos parciales dependiendo del daño).
- Desafortunadamente, cualquier letrero de neón personalizado que se haya pedido se marca como final y no se puede devolver sin prueba de daño.
- Si tiene alguna pregunta o inquietud con un producto en nuestro sitio, envíenos un correo electrónico a support@neonoen.com antes de comprometerse a comprar.
🃏 LETREROS DE NEÓN DE NUESTRO CATÁLOGO
- Si decide devolver estos letreros LED personalizados debido a un cambio de opinión y no están dañados, asegúrese de devolverlos en el embalaje original con todos los accesorios.
- Una vez que recibamos su paquete y lo aprobemos, procesaremos inmediatamente su reembolso.
- Tenga en cuenta que esta política no se aplica a letreros de neón personalizados (por ejemplo, logotipos, texto personal, letreros comerciales)
🔔 REEMBOLSOS
- Una vez que recibamos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su paquete y también le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. Nos preocuparemos por ser lo más justos posible.
- Si se aprueba, su reembolso se procesará dentro de las 24 horas y se aplicará automáticamente un reembolso total o parcial a su tarjeta de crédito o método de pago original.
- Los reembolsos se emiten con una deducción del costo original de $45, así como un 10 % del precio original como tarifas de transacción.
ARTÍCULOS EN VENTA (SI CORRESPONDE)
- Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular; lamentablemente, los artículos en oferta no se pueden reembolsar debido a un cambio de opinión.
CANCELACIÓN
- En caso de cancelación antes de que se envíe el artículo, se cobrará una tarifa del 5% del precio original para cubrir las tarifas de transacción ( se aplica a pedidos no producidos ). Para pedidos en proceso de producción, deduciremos el material correspondiente y costos de mano de obra de acuerdo con el progreso de la producción