Tiempo de procesamiento del envío

Todos los pedidos se procesan y están listos para ser enviados dentro de 1-2 semanas después de recibir el pago. Los pedidos no se envían ni se entregan los fines de semana o días festivos.

Si estamos experimentando un gran volumen de pedidos, los envíos pueden retrasarse unos días. Permita días adicionales en tránsito para la entrega. Si se produce un retraso significativo en el envío de su pedido, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico.

Tarifas de envío y estimaciones de entrega

Los gastos de envío de su pedido se calcularán y se mostrarán al finalizar la compra.

Si su pedido tiene algún otro cambio, el tiempo de entrega será más tarde de lo esperado correspondiente a la cantidad de días de espera para el ajuste del pedido.

Ocasionalmente pueden ocurrir retrasos en la entrega. Tenga en cuenta que a medida que avanzamos en los tiempos difíciles de COVID-19, pueden ocurrir algunos retrasos debido a la falta de personal en las instalaciones de fabricación y la falta de personal relacionado con los servicios de mensajería, según su país.

Confirmación de envío y seguimiento de pedidos

Recibirá un correo electrónico de confirmación de envío una vez que se haya enviado su pedido con su(s) número(s) de seguimiento. El número de seguimiento estará activo dentro de las 24 horas.

Derechos de aduanas, aranceles e impuestos

Neonoen no es responsable de las aduanas e impuestos aplicados a su pedido. Todas las tarifas impuestas durante o después del envío son responsabilidad del cliente (aranceles, impuestos, etc.). Haremos todo lo posible para mediar en estos problemas y no sorprenderlo con costos adicionales innecesarios.

Daños y perjuicios

Neonoen no es responsable de ningún producto dañado o perdido durante el envío. Si recibió su pedido dañado, comuníquese con el transportista del envío para presentar un reclamo. Una vez que se haya realizado un reclamo, comuníquese con nosotros y consulte la Política de reembolso para obtener más instrucciones.

Guarde todos los materiales de embalaje y los productos dañados antes de presentar una reclamación.